Mesafeli satış sözleşmesi
Amaç Madde 1- Bu Yönetmeliğin amacı, mesafeli sözleşmeler
hakkında uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.
Kapsam Madde 2- Bu Yönetmelik, yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer
iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin
yapılan, malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası
kararlaştırılan sözleşmelere uygulanır.
Dayanak Madde 3- Bu Yönetmelik, 23/2/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla eklenen 9/A
maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Madde 6- Tüketici,
ön bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe
sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde bu teyit işlemi
yine elektronik ortamda yapılır. Tüketici, mallar için sözleşme konusu mal
kendisine ulaşmadan, hizmetler için de en geç sözleşmenin ifasından önce ön
bilgileri içeren yazılı onayı almalıdır. Sözleşmede Bulunması Gereken Şartlar
Cayma Hakkı Madde 8- Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim
aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden
cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu
süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7
günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı
tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından
kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir. Elektronik ortamda anında
ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin
sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın
teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici
cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı malı 9 uncu maddenin dördüncü
fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır. Tüketicinin özel istek ve
talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak
kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca
tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını
kullanamaz. Bu Yönetmeliğin 6 ncı ve 7 nci maddesindeki koşullardan biri eksik
olduğu taktirde satıcı veya sağlayıcı en geç otuz gün içerisinde eksikliği
giderir. Bu durumda 7 günlük süre, söz konusu eksikliğin giderildiğine dair
bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı veya sağlayıcı tarafından
ya da satıcı veya sağlayıcı ile kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanılarak
karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde, kredi sözleşmesi de hiçbir
tazminat veya cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın
kendiliğinden sona erer. Ancak bunun için, cayma bildiriminin kredi verene de
yazılı olarak iletilmesi gerekir.
Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülüğü Madde 9- Satıcı veya sağlayıcı tüketicinin siparişi
kendisine ulaştırdığı andan itibaren en geç otuz gün içerisinde edimini yerine
getirmekle yükümlüdür. Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak
bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir. Satıcı veya sağlayıcı,
tüketicinin cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün
içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi borç altına sokan her
türlü belgeyi iade etmekle, ayrıca yirmi gün içinde de malı geri almakla
yükümlüdür. Satıcı veya sağlayıcı mesafeli sözleşme konusu malın veya hizmetin
tüketiciye teslimi veya ifasından önce sözleşmenin bir nüshasını ve ön
bilgilerin teyidine ilişkin yazılı onayın bir nüshasını tüketicinin kendi el
yazısı ile imzalanmasını sağlayarak teslim eder. Uyuşmazlık halinde ispat
külfeti satıcı ve sağlayıcıya aittir. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla satıcı
veya sağlayıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ve
sözleşmede belirtmesi şartıyla, tüketiciye eşit kalite ve fiyatta mal veya
hizmet tedarik edebilir. Satıcı veya sağlayıcı, sipariş konusu mal veya
hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu
yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün
süresi dolmadan tüketiciye bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan
tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.
Geri Ödeme Madde 10- Mesafeli sözleşmelerde, ödemenin kredi kartı veya benzeri bir
ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve
hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal
edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine
bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
Yürürlük Madde 12- Bu Yönetmelik 14/6/2003 tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme Madde 13- Bu Yönetmelik hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür.
Mamamiapetshop.com
ÜYE OL / GİRİŞ YAP
AÇIK MAMA
Kedi
Köpek
Kuş
Balık
Tavşan
Hamster
Ginepig